（本协议于2020年3月8日最新修订）

《拉勾教育用户服务协议》（以下简称“本协议”）作为拉勾教育（以下简称“本平台”“平台”）提供服务的依据，确定用户在何种条件、以何种方式使用本平台的服务（具体载体包括但不限于网页、APP应用程序、微信公众号平台、微信小程序等）。在使用本平台及相关服务前，您应当注册成为本平台用户。进行用户注册时，请您认真阅读本协议（尤其是字体加粗及/或下划线的内容），一旦完成注册即表示您已经知悉并了解本协议，接受本协议的条款约束，本协议当即具有合同效力；如您对本协议的任何条款表示异议，您应当立即停止访问本网站及使用相关服务。

与此同时，鉴于拉勾教育与拉勾网（http://www.lagou.com）用户账号通用，您既可以通过注册拉勾网用户账号来登录本平台，也可通过注册本平台用户账号来登录拉勾网，因此除本协议外，您务必仔细阅读并透彻理解《拉勾网用户协议》《拉勾网隐私政策》，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。

本协议包括基于本协议制定的各项规则，所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。随着平台业务经营的发展及相关政策的变更，本平台用户协议将不时更新，我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等适当方式提醒您相关内容的更新。您也可以随时访问我们的用户协议页面来获知最新版本。当您继续使用本平台及相关服务，则视为您接受协议的变更，否则您应当停止访问网站及使用服务。

有关用户个人信息安全及隐私保护的详细规定，适用《拉勾网隐私政策》。与此同时，在您使用本平台具体功能(以下称“单项服务”)时，在本协议的基础上，您还需遵守单项服务协议的具体约定。单项服务协议包括但 不限于:《拉勾在线增值服务协议》。

一、服务描述及定义

拉勾教育是拉勾网旗下互联网人职场专业能力提升平台，通过提供高质量培训课程，致力于帮助互联网人在内针对工作能力专项突破。

1. “拉勾教育”“本平台”“平台”：指北京拉勾网络技术有限公司全权所有并运营的教育平台，载体包括但不限于网页、App应用程序、微信公众号、微信小程序等。

2.“用户”：指拉勾教育相关产品或服务的使用者。在拉勾网账户、联系方式、IP地址、身份证件、终端设备号等与用户身份相关的信息中，若有其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息或其他非真实有效情形，或经本平台排查并合理判断多个账户的实际控制人为同一人的，视为同一用户。[本段描述是否有必要]

3.“账号”：指用户为使用本平台及相关服务而登记注册的用户身份识别信息。用户只有注册及登录账号才能使用本网站的服务。用户也可直接使用拉勾网账号登录本平台。

4.“课程”：指由拉勾教育提供的，在拉勾教育平台上陈列、展示、供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。

二、成为注册用户

用户需要提供明确的联系方式、通讯地址、注册者真实姓名、个人资质文件、资金支付方式等等信息等方能完成注册，或为了使用平台的增值服务服务，可能还需要提供通讯地址、身份信息等。为了合法、合规地为用户提供更好的服务，平台将不时调整用户需提交的信息。如用户不同意提供上述信息，则应当停止使用平台的服务。用户需同意平台对其注册信息资料进行审查，并就相关疑问或问题进行解答。本平台将在必要的限度内收集、使用这些信息，并会妥善保存、处理这些信息，具体规则可参见《拉勾教育隐私政策》。

三、本平台的使用

用户依据本协议及平台发布的相关规则，在本平台进行相关课程购买与学习等活动，享受本平台的用户福利、接受本平台的资讯信息及使用其他服务，具体形式包括但不限于了解课程内容、购买及学习课程、分享及推广课程、社群交流等。用户与平台基于服务各自享有必要的权利，承担相应的义务。

(一)用户承诺

• 用户承诺使用本平台仅用于自身学习用途，不得偏离平台具体功能模块之目的。
• 为了使用本平台的服务，用户应当提供真实、合法、准确的信息。用户承诺使用以上内容均出于自愿并已得到有效授权（如需），且应如实描述和及时更新。用户同意平台对其提供的资料进行审查并要求用户对任何问题或疑问做出解释、更正。
• 用户应妥善设置及保管自己的账户和密码（例如设置较为复杂的密码，不将密码泄露给任何人），该账户在平台进行的所有操作和活动（包括但不限于信息浏览、购买课程等）均视为用户自身真实的意思表示。
• 用户承诺使用本平台服务过程中的任何行为以及发布的相关信息均应严格遵守法律、法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗；并确保不侵犯任何第三人的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密等），在使用本平台的服务过程中将最大程度的遵守诚实信用原则。
• 如用户违反上述承诺，导致自身、平台或第三人遭受任何损失的，应由其自行承担所有责任。

(二)用户行为限制

• 用户的行为（包括但不限于使用本平台过程中的所有行为、针对本平台所进行的任何行为、利用本平台服务进行的后续行为等）不得违反法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件，本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗。本平台有权依据常识及社会大众通常认知水平做出是否合规的判断而不必须依据公权力机关事后通知、查处、判决等文件。
• 用户不得在本平台或者利用本平台的服务制作、复制、发布、传播以下信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；涉及政治敏感内容的；含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、人身攻击、或其它有悖社会公序良俗令人反感的内容；对本平台可能造成严重负面影响的内容的；含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的；其他本平台认为不合适的内容。
• 用户不得破坏本平台运营秩序及交易秩序，不得从事与本平台服务无关的行为。
• 用户使用本平台的产品或服务仅可用于自身学习使用，不得利用本平台从事翻拍、翻录、改编课程内容等一切有损于课程知识产权行为，或以任何形式向他人进行二次销售、转让或共享等，无论上述行为是否获利。
• 用户不得以任何形式骚扰、侮辱、伤害、损害其他用户。
• 用户不得以虚假信息注册账号，不得冒用、盗用、借用他人、关联机构或社会名人的名义注册或使用账号，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关。
• 用户在未经本平台同意的情况下，不得转让或授权他人使用其所拥有的本平台账号。
• 用户不得使用任何机器人软件、脚本等其他方式，自动访问或登录本平台。
• 用户不得以任何手段或形式干扰本平台服务，包括但不限于：利用技术手段恶意破坏网站，干扰或破坏与本平台相连线之服务器和网络，大量发布垃圾信息，修改、增加、删除、窃取、截留、替换服务器软件系统中的数据，非法挤占平台服务器空间或者实施其他的使之超负荷运行的行为等。
• 用户不得以任何方式对本平台网站（以及已有或可能发布的相关App、微信公众号、微信小程序等平台服务载体）进行反向工程；未经平台允许，不得采取任何爬虫、抓取、批量检索等手段对公开或非公开平台信息进行复制、收集。未经平台允许，不得使用任何插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本平台和相关系统，不得盗链、盗播。
• 用户不得在日常学习环节中进行恶意刷分、恶意评论，恶意回答等恶意破坏平台公共秩序的行为。
• 用户不得在未经本平台同意下，将本平台提供的服务和/或本平台的任何信息、资料进行转让、出售、传播（包括但不限于以复制、修改、转发、收集、翻译等形式制作复制品、衍生品，或使其公布于众）或其他商业、非商业用途。
• 如用户违反上述行为限制要求，本平台有权立即采取下列一个或多个措施：立即停止提供服务；对相关信息予以删除或要求整改；封禁用户账号等。对于用户已支付的费用（如有），本平台有权不予退还。

(三)课程购买

• 用户仅可在拉勾教育指定平台购买课程，包括拉勾教育网页、拉勾教育APP、拉勾教育微信公众号、拉勾教育微信小程序等。如您对拉勾教育官方指定平台不清楚或对课程售卖渠道存在疑问的，请及时联系拉勾教育客服微信：lagou108。
• 在线课程实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项，是学习使用课程的前提。
• 平台课程采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以在学习有效期内重复学习，无需再次付费。如需添加更多增值服务将适当性收取费用，具体以服务页面届时公布的规则为准。
• 本平台上的收费课程属于虚拟商品，原则上购买后不得申请退款或换课。特殊情况下的退换应以具体页面届时公布的规则和/或用户与拉勾教育另行签署的服务协议为准。
• 用户购买的课程仅供购买该课程的账号学习及使用，其他账号无权使用。
• 用户在线购买课程，除应遵守本协议的规定外，还须同意并严格遵守《拉勾在线增值服务协议》，如用户与拉勾教育就部分课程另行签署《服务协议》的，还应遵守该《服务协议》的相关规定。

(四)课程学习

• 用户可以根据自身特点及需求，自主选择本平台上的课程进行学习。
• 课程学习及播放等需要硬件设备、网络环境等符合一定条件，用户应自行准备相关设备（如支持系统版本的手机、电脑）、网络环境（如无线网络、4G网络等）并自行承担相关费用。

(五)用户反馈

• 本网站提供用户反馈渠道，包括网站特定模块或功能，用户可按特定方式表达、反映用户间的纠纷，本网站将尽快处理这些问题，但所做出的答复可能不具有法律约束力，用户仍然可以按照法律法规规定将纠纷提交相关公权力机关。
• 用户在使用本网站服务的过程中，可通过本网站提供的反馈渠道对本网站及本网站的服务提出任何形式的评价、建议或其他意见。本网站设立了专门的投诉举报机制以便用户对其他用户违反法律法规及本用户协议的行为作出投诉、举报。

(六)推广和宣传

• 用户同意一旦使用本网站的服务即视为同意接受来自本网站的信息、资讯，包括但不限于课程信息、活动信息、推广信息等[我们的EDM、短信等可以退订么？根据《广告法》应当有退订渠道，如暂时不支持需考虑后续改进。

四、服务的中断或终止

• 用户在使用本网站服务的所有行为，产生的所有信息，必要情况下本网站有权依据法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，做出审查。本网站有权中断或终止对违规用户的服务。该用户以其他名义再次注册账户的，本网站有权不予审核通过。
• 用户申请终止服务的，经本网站同意后可以解除该用户协议。
• 本网站中断或终止对用户提供服务后，根据相关法律规定，仍需继续保留用户在本网站的资料和信息（包括但不限于用户的账号信息、交易信息等）。
• 中断或终止对用户的服务并不免除用户因违反法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，而对本网站、网站其他用户或第三方应负的损害赔偿责任。

五、责任声明

• 除特别说明外，拉勾教育提供课程及其他相关服务不代表对用户职业技能、知识技能提升等效果的任何承诺、保证，平台不保证其适用性。
• 作为互联网人职场专业能力提升平台，拉勾教育致力于寻求及提供高水平讲师及高质量课程，并有一定的质量审核及校对措施，但受实际情况所限，无法完全保证课程讲师的实际专业水平及课程内容的正确无误。
• 本平台致力于为用户提供优质、稳定的服务。但本平台不保证本平台系统：能够满足所有的用户需求；不出现任何的系统宕机、波动；不出现任何的数据丢失。因网络运营商原因、本平台进行网络调整、正常的系统维护升级等造成的本平台无法正常访问，本平台不承担任何责任。
• 用户通过本平台获取的任何资料和信息，无论其来自于本平台或任何外部链接，本平台对其不做出任何保证。本平台提供与其它互联网上的平台或资源的链接，用户可能会因此跳转至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关联关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，本平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，本平台不负任何直接或间接的责任。涉及上述条款中的情形，而造成的用户利润、商誉等损失，本平台不承担任何直接、间接、附带、惩罚性的赔偿。
• 本平台将不时地指定本平台（所有者）的关联公司或者第三方作为本平台的代理、基础服务商、技术支持方等，以便为用户提供本平台相应的服务。如用户需使用第三方服务以便使用本平台相应功能（例如使用第三方账号登录本平台、使用第三方支付工具购买本平台付费服务等），还应相应遵守第三方服务提供商的相应规则。

六、陈述与保证

（一）知识产权

• 本协议条款明确规定的，以及任何与本平台服务有关的内容的知识产权，由本平台或相关权利人所享有。该条款所指内容包括但不限于本平台课程、本平台设计、本平台代码、本平台内容、本平台资讯、用户信息等。该条款所指知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等。
• 本平台将通过技术手段对用户数据进行去标识化处理（去标识化处理的信息将无法识别主体），在此情况下本平台有权使用已经去标识化的信息。在个人信息进行脱敏处理的前提下，对用户数据进行分析并予以利用所形成的所有智力成果均归属于本平台所有（包括但不限于专利权、著作权；例如基于平台用户去标识化信息对互联网行业及招聘领域职业技能培训的分析报告等）。

（二）隐私权

为使用本平台服务之必需，用户需授权本平台收集、使用、披露用户个人信息；且用户之间可以通过平台特定功能访问、获取其他用户部分个人信息。有关用户个人信息安全及隐私保护的具体约定，需适用《拉勾教育隐私政策》，请在使用服务前仔细阅读此《拉勾教育隐私政策》并充分理解该隐私政策的全部内容，确定了解本平台对您个人信息的处理规则。如不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。

（三）保密义务

用户保证在使用本平台过程中所获悉的属于本平台及他方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于个人信息、商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）属于保密信息。对于此等信息，本平台对用户负有保密义务，用户之间也负有保密义务。未经该资料和文件的原提供方同意，任何一方不得向第三方泄露该保密信息的全部或者部分内容。但法律、行政法规、部门规章等规范性文件另有规定或者双方另有约定的除外。

七、协议解除、终止

有以下情形的，本协议归于解除或终止:

• 本平台基于法律法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗，终止对用户提供服务的。该情形的协议终止并不免除用户应承担的相应责任。
• 一方主体归于消灭、撤销等无法有效存续状态的。依据法律法规的规定处理未决问题。
• 因不可抗力使本协议无法继续履行或者没有履行必要和意义。不可抗力是指不能遇见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。
• 本协议终止或更新时，用户不接受新的协议。用户应当立即停止使用本平台的服务。

八、违约责任

• 任何一方违反本协议约定的行为均构成违约行为，均应承担相应的责任。
• 对于用户的任何违反本协议规定的行为，本平台有权采取相应处理措施，方式包括但不限于记录不良行为、调整用户信用等级、黑白名单限制、暂停服务、下线信息、暂时或永久封禁用户账号等。。2.形式包括系统后台记录或平台公示公开。该等处理措施将影响用户使用本平台的服务，涉及违法、犯罪的，本平台将移交司法机关处理。
• 遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本合同项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。

九、联系我们

用户可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系，向我们反馈有关本用户协议及其他平台规则的疑问，使用平台服务遇到的任何问题，对于用户违法违规行为的投诉举报等内容。

电话:4006-2828-35(工作日 9:00-18:00)，邮箱:cc@lagou.com，通讯地址:北京市海淀区海淀大街 34 号 4 层 401 室，邮政编码 100080，收件人拉勾网客户服务中心

为了核查用户的问题并及时向用户反馈，我们可能需要用户提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们将尽快处理用户的问题，用户仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。

十、其他

• 平台的所有权、运营权、解释权归北京拉勾网络技术有限公司所有。本平台拥有对本协议的最终解释权。
• 用户与本平台的任何纠纷，可以通过协商的途径解决。协商不成的，任何一方可向本平台运营方北京拉勾网络技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 本协议的订立、生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。